--- description: Get detailed information about TurnFriendly and how it can help you meet your business needs. Learn more about TurnFriendly price, benefits, and disadvantages for businesses in Singapore. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TurnFriendly Pricing, Cost & Reviews - Capterra Singapore 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Customer Experience Software](/directory/30671/customer-experience/software) > [TurnFriendly](/software/196709/turnfriendly) # TurnFriendly Canonical: https://www.capterra.com.sg/software/196709/turnfriendly Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.capterra.com.sg/software/196709/turnfriendly?page=2) > TurnFriendly focuses on complaint manegement and provides inudustry-specif software platforms for banks, touristic, retail, healthcare. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 6 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Who Uses TurnFriendly? TurnFriendly focuses on the European market, mainly the DACH-Region. As the software works multilingual, we are also able to serve regions outside of Europe. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 6 Reviews | | Ease of Use | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: TurnFriendly Software - **Founded**: 2001 ## Commercial Context - **Starting Price**: €490.00 - **Pricing model**: Flat Rate (Free Trial) - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Supported Languages**: English, French, German, Spanish - **Available Countries**: Afghanistan, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium and 208 more ## Features - Activity Dashboard - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Audit Management - Automated Routing - Collaboration Tools - Complaint Monitoring - Compliance Management - Customer Database - Customer Experience Management - Customer Segmentation - Customizable Forms - Customizable Templates - Dashboard - Data Visualization - Email Management - Feedback Management - Interaction Tracking - Internal Controls Management - Issue Tracking - Mobile Access - Multi-Channel Communication - Multi-Channel Data Collection - NPS Survey Structure - Negative Feedback Management - Prioritization - Process/Workflow Automation - Reporting/Analytics - Response Management - Risk Scoring - Self Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Survey/Poll Management - Surveys & Feedback - Text Analysis - Third-Party Integrations - Visual Analytics - Workflow Management ## Integrations (4 total) - Microsoft 365 - Microsoft Exchange - SAP Business One - Workday HCM ## Support Options - Email/Help Desk - Phone Support ## Category - [Customer Experience Software](https://www.capterra.com.sg/directory/30671/customer-experience/software) ## Related Categories - [Customer Experience Software](https://www.capterra.com.sg/directory/30671/customer-experience/software) - [Risk Management Software](https://www.capterra.com.sg/directory/30665/risk-management/software) - [Complaint Management Software](https://www.capterra.com.sg/directory/30674/complaint-management/software) - [Help Desk Software](https://www.capterra.com.sg/directory/30008/help-desk/software) - [Customer Satisfaction Software](https://www.capterra.com.sg/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.sg/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [MasterControl Quality Excellence](https://www.capterra.com.sg/software/148577/mastercontrol) — 4.5/5 (526 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.sg/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [HelpDesk](https://www.capterra.com.sg/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.sg/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Reviews ### "Unverzichtbar geworden" — 4.0/5 > **Maria** | *12 December 2024* | Leisure, Travel & Tourism | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: übersichtlicher Aufbau, viele Möglichkeiten für statistische Auswertungen, bedienerfreundlich, diverse Konfigurationsmöglichkeiten > > **Cons**: Voreingestellte Auswahlmöglichkeiten sind begrenzt. Exportmöglichkeiten sollten als Standard erweitert werden. > > Gute Zusammenarbeit und engagiertes Team ----- ### "Stabile und flexible Software im Rahmen des Beschwerdemanagements und der Mitarbeitermeldung" — 5.0/5 > **Gerit** | *24 June 2020* | Banking | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: - Turnfriendly hat eine hohe Flexibilität durch umfassende Konfigurationsmöglichkeiten - Ein umfangreiches Rechte-/Rollenkonzept ermöglicht eine genaue Anpassung der Sicht- und Bearbeitungsrechte auf Benutzer- und/oder Benutzergruppenbasis - Turnfriendly zeichnet sich durch eine hohe Systemstabilität aus - Der Support ist ausgezeichnet und wird durch ein sehr kompetentes Team geleistet, das nicht nur Know-How im Bereich der eigenen Software vorhält, sondern auch fachspezifisches Wissen mitbringt. Dadurch werden Probleme nicht einfach nur nach Vorgabe des Kunden gelöst, sondern auch alternative Lösungsvorschläge mit eingebracht - Die Basissoftware kann modular erweitert werden und bei Bedarf werden auch neue Themen hinzuprogrammiert - Turnfriendly kann an bestehende Schnittstellen angepasst werden bzw. mit den bestehenden Schnittstellen angebunden werden > > **Cons**: - Das Frontend ist vom Design her eher funktional > > Turnfriendly leistet einen hervorragenden Dienst, sowohl die Software als auch der Hersteller. Da wir auf regulatorische Anforderungen reagieren müssen, benötigen wir eine Software die sich flexibel anpassen lässt. Einiges geht über die Konfiguration und was darüber nicht geht, kann modular erweitert werden. Turnfriendly hat ein kompetentes Team an Mitarbeitern, die nicht nur über technisches, sondern auch über fachliches Wissen verfügen und somit ideale Lösungen bereitstellen können. ----- ### "Starke Software und starke Team" — 5.0/5 > **Alexander** | *28 February 2023* | Banking | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Die Software überzeugt einerseits mit hohem Anwenderkomfort und andererseits mit einer extrem hohen Flexibilität hinsichtlich Möglichkeiten zur Konfiguration durch den Nutzer / Kunden. > > **Cons**: Hier kann ich keine Punkte nennen - vom Aufsatz des Projekts bis zur Nutzung war die Zusammenarbeit exzellent, die Software sehr gut\! > > Im Kontext TurnFriendly kommen zwei Dinge zusammen: ein echt starkes Tool und ein extrem kompetentes Team. Das TF-Team unterstützt vom Design, über die Implementierung bis zur Anwendung / Optimierung. Dabei fällt auf das der Fokus nicht nur auf "Software" liegt sondern viel mehr ein tiefes Verständnis der Business-Prozesses vorhanden ist und das TF-Team daher in der Lage ist die business-needs in den Vordergrund zu stellen anstatt lediglich eine "erfolgreiche Software-Implementierung". ----- ### "State of the Art-Software für Kundenbeschwerden" — 5.0/5 > **Verified Reviewer** | *9 October 2020* | Banking | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: TurnFriendly ist unglaublich flexibel - Bedürfnisse, die sich z.B. aus Abläufen, eigenen Wünschen nach Auswertbarkeit und unserem Geschäftsmodell ergeben, sind jederzeit anpassbar und das Team unterstützt engagiert bei der Umsetzung dieser Bedürfnisse. Die Tiefe an erfasster Information ist selbst wählbar, damit kann unterschiedlichen Vorgängen Rechnung getragen werden. Gerade regulatorische Vorgaben wandeln sich im Bankgeschäft schnell - die notwendigen Schritte begleitet TurnFriendly hervorragend. > > **Cons**: Das Frontend für den Vertrieb ist etwas "glanzlos", das mag aber auch an unseren Vorgaben liegen. > > TurnFriendly ist ein flexibles Tool, mit dem wir unsere Bedürfnisse bei der Kundenbeschwerdeerfassung, - bearbeitung und -auswertung sehr umfassend abbilden können. Die Zusammenarbeit mit dem Team funktioniert hervorragend: Schnelligkeit, Kundenorientierung und Flexibilität zeichnen sie aus. ----- ### "TurnFriendly als Kundenmanagementtool in der Firmen - Zentrale" — 5.0/5 > **Julian** | *29 June 2020* | Building Materials | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: Einfache Handhabung/ leicht verständliche Bedienung, fester Ansprechpartner mit guten Umsetzungsideen für individuelle Anpassungen > > **Cons**: Kaum kostenlose, sichtbare Updates/Weiterentwicklungen/Veränderungen in der Bedienoberfläche oder der Handhabung > > In unserem Unternehmen wird TurnFriendly für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenbeschwerden genutzt. Da hier auch regelmäßig wechselnde Auszubildende unterstützen, ist die einfache Handhabung und Bedienung ein großer Vorteil und spart viel Zeit bei der Einarbeitung ins Kundenmanagement. Aufgrund der individuellen Anpassungsmöglichkeiten ist TurnFriendly unseren Bedürfnissen bestens gerecht geworden. ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.capterra.com.sg/software/196709/turnfriendly?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.com.sg/software/196709/turnfriendly) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Structured Data